Noch Fragen?
Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Zögern Sie nicht, uns unter contact@lesmistigris zu kontaktieren. com.
Hier sind die Fragen, die Sie uns häufig stellen:
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen aus unseren Lagern versandt.
Es dauert dann zwischen 6 und 12 Werktagen, bis Ihr Artikel bei Ihnen zu Hause ankommt.
In Stoßzeiten kann es bis zu 6 Tage dauern, bis der Versand erfolgt. Unsere Pakete zirkulieren mit La Poste, wir arbeiten nicht mit Relaispunkten.
Meine Bestellung ist nicht vollständig
Da wir unterschiedliche Lagerorte haben und mit unterschiedlichen Herstellern zusammenarbeiten, erhalten Sie Ihre Produkte möglicherweise in unterschiedlichen Verpackungen. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alles gleichzeitig bekommen.
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 6 bis 12 Werktage. Einige Pakete können etwas länger dauern.
Wenn Sie Ihr Paket jedoch nach 35 Werktagen nach der Bestellung immer noch nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück und Sie können das Objekt behalten, wenn Sie es erhalten.
Kontaktieren Sie uns unter contact@lesmistigris. com, um einen nicht erhaltenen Artikel zu melden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnell, normalerweise innerhalb von 12 Stunden.
Aus diesem Grund haben Sie 12 Stunden nach der Bestellung Zeit, um eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an contact@lesmistigris zu senden. com
Nach diesem Zeitpunkt wurden Ihre Artikel bereits versandt, sodass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern können.
Ist der Artikel, den ich erhalten habe, kaputt/defekt?
Trotz unserer strengen Auswahl an vertrauenswürdigen Spediteuren kann Ihr Paket beschädigt ankommen.
In diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsfehlers kontaktieren Sie uns contact@lesmistigris. com mit den folgenden Details:
- Ihre Bestellnummer
- Die Beschreibung des Problems (falscher/defekter Artikel, . )
- Ein Foto oder Video
Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung direkt in Form eines Einkaufsgutscheins (wenn Sie eine andere Form der Rückerstattung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit).
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden auf unserer Website: Visa, American Express, Mastercard, Debitkarten, PayPal und Bankkarten.
Sind meine Informationen sicher?
Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, treffen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen bewährte Verfahren der Branche, um sicherzustellen, dass sie nicht verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder unangemessen zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen zur Verfügung stellen, werden diese mit dem SSL-Sicherheitsprotokoll verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert.
Obwohl keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100 % sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche allgemein anerkannte Industriestandards .
